Términos de Servicio

1. Información de la Empresa

Los presentes términos y condiciones regulan la prestación de servicios de reparación ofrecidos por:

• Denominación social: Indenradic S.L.
• NIF: B-30123456
• Domicilio social: Calle Gran Vía, 25, 30001 Murcia, España
• Teléfono: +34 968 123 456
• Email: [email protected]
• Registro Mercantil: Murcia, Tomo 1234, Libro 567, Folio 89, Sección 8, Hoja MU-12345

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

Estos términos regulan la contratación y prestación de servicios de reparación y mantenimiento ofrecidos por Indenradic, incluyendo:

• Reparaciones domésticas (fontanería, electricidad, carpintería)
• Reparación de electrodomésticos
• Servicios para oficinas y comercios
• Mantenimiento preventivo
• Servicios de urgencia

3. Contratación de Servicios

3.1 Solicitud de Presupuesto

El cliente puede solicitar presupuesto a través de:

• Formulario web en indenradic.com
• Llamada telefónica al +34 968 123 456
• Email a [email protected]
• Visita a nuestras oficinas

3.2 Evaluación y Presupuesto

• La evaluación inicial es gratuita dentro de Murcia capital
• El presupuesto es válido por 30 días
• Los precios incluyen IVA y se expresan en euros
• El cliente debe aceptar expresamente el presupuesto

3.3 Aceptación

El contrato se perfecciona cuando el cliente acepta el presupuesto por cualquier medio fehaciente (firma, email, confirmación telefónica).

4. Precios y Formas de Pago

4.1 Precios

• Los precios se establecen según tarifa vigente
• Incluyen mano de obra, desplazamiento y materiales básicos
• Las piezas especiales se facturan aparte
• Servicios de urgencia tienen recargo del 50%

4.2 Formas de Pago

• Efectivo al finalizar el servicio
• Tarjeta de crédito/débito
• Transferencia bancaria (servicios >200€)
• Pago fraccionado sin intereses (servicios >500€)

4.3 Facturación

Se emitirá factura en todos los casos, que será enviada por email o entregada en mano según preferencia del cliente.

5. Prestación del Servicio

5.1 Horarios

• Horario normal: Lunes a viernes 8:00-20:00, sábados 9:00-14:00
• Urgencias: 24 horas, 7 días a la semana
• Tiempo de respuesta urgencias: Máximo 2 horas

5.2 Zona de Servicio

• Murcia capital: Sin coste de desplazamiento
• Área metropolitana: Consultar coste desplazamiento
• Región de Murcia: Servicio disponible con recargo

5.3 Acceso al Lugar de Trabajo

El cliente debe garantizar el acceso al lugar donde se realizará el servicio y proporcionar las facilidades necesarias (electricidad, agua, espacio de trabajo).

6. Garantías

6.1 Garantía de Trabajos

• Mano de obra: 12 meses
• Piezas instaladas: 12 meses o garantía del fabricante
• Servicios informáticos: 6 meses

6.2 Exclusiones de Garantía

La garantía no cubre:

• Mal uso o negligencia del cliente
• Desgaste normal de componentes
• Daños por causas externas (agua, fuego, etc.)
• Manipulación por terceros no autorizados
• Averías no relacionadas con la reparación realizada

7. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz sobre la avería
• Facilitar el acceso al lugar de trabajo
• Estar presente o designar representante durante el servicio
• Pagar los servicios según condiciones acordadas
• Seguir las recomendaciones de mantenimiento

8. Responsabilidades y Limitaciones

8.1 Responsabilidad de Indenradic

• Prestación del servicio con la diligencia profesional debida
• Utilización de materiales de calidad
• Cumplimiento de normativas técnicas aplicables
• Seguro de responsabilidad civil profesional

8.2 Limitaciones

• La responsabilidad se limita al importe del servicio prestado
• No se responde por lucro cesante o daños indirectos
• Cobertura máxima según póliza de seguros

9. Cancelaciones y Modificaciones

9.1 Por parte del Cliente

• Cancelación gratuita hasta 2 horas antes del servicio
• Cancelación con menos de 2 horas: 50% del presupuesto
• Modificaciones sujetas a disponibilidad

9.2 Por parte de Indenradic

Nos reservamos el derecho a cancelar servicios por causas de fuerza mayor, notificando al cliente con la mayor antelación posible.

10. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con la normativa vigente de protección de datos.

11. Reclamaciones

Para reclamaciones:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 968 123 456
• Plazo: Máximo 30 días desde la prestación del servicio
• Hojas de reclamaciones: Disponibles en nuestras oficinas

12. Resolución de Conflictos

12.1 Mediación

Las partes se comprometen a intentar resolver los conflictos mediante mediación antes de acudir a los tribunales.

12.2 Jurisdicción

Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Murcia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

13. Normativa Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española, especialmente:

• Código Civil
• Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios
• Ley de Servicios de la Sociedad de la Información
• Normativas sectoriales aplicables

14. Modificaciones

Indenradic se reserva el derecho a modificar estos términos, comunicándolo a través de su sitio web. Las modificaciones no afectarán a servicios ya contratados.

15. Validez

Si alguna cláusula fuera declarada nula, el resto del contrato mantendrá su validez. La cláusula nula será sustituida por otra que respete el espíritu del acuerdo.

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos:

• Dirección: Calle Gran Vía, 25, 30001 Murcia, España
• Teléfono: +34 968 123 456
• Email: [email protected]
• Horario atención: Lunes a viernes 9:00-18:00